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這種問題一般是不起作用的,網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)可以自己先進(jìn)行測試,如果確實不達(dá)標(biāo)則報障讓維修員上門處理,處理不好就打其客服電話投訴,但如果運營商方面確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正常,則一般投訴到工信部也不會起多大作用的,因為運營商大都是同樣的。
(舉個例子,百兆寬帶用戶測試一般在90多兆就認(rèn)為是正常的了,不可能真的到100兆)12300,是工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。
具體被投訴者會受到處分,還要根據(jù)其違法的行為確定,例如擾亂電信市場秩序,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正,沒收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的,處1萬元以上10萬元以下罰款。
偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證或者編造在電信設(shè)備上標(biāo)注的進(jìn)網(wǎng)許可證編號的,由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)依據(jù)職權(quán)沒收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的,處1萬元以上10萬元以下罰款。
投訴至工信部。工信部是中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商的行業(yè)主管部門,對電信運營商的資費,市場競爭以及服務(wù)質(zhì)量具有指導(dǎo)監(jiān)管的職能。
因此,當(dāng)客戶對三大運營商的服務(wù),資費或者其他行為不滿,想要投訴時,最有效的辦法就是投訴至工信部??梢酝ㄟ^工信部的網(wǎng)站或者工信部12300電話進(jìn)行投訴。
你撥打這個電話投訴電信沒有多少意義,工信部受理個人的投訴很難進(jìn)行取證處理,你個人投訴的意義不大。
有用的,因為10005就是電信的投訴受理部門。電信公司為了第一時間解決用戶在使用過程中遇到的問題,設(shè)立的10005人工臺進(jìn)行受理業(yè)務(wù)。用戶有遇到問題可以第一時間撥打10005來投訴解決。如果10005不能及時解決,用戶可以升級投訴權(quán)限
電信橙合約想要投訴的可以打1萬號客服投訴平臺投訴或者是反饋到工信部也可以。
可以,手機號無故被封停,如果說你的親朋親朋好友的手機號與你是同一個運營商的話,可以借用他們的電話,直接撥打你所使用的通信運營商的客服熱線,反映這個問題,或者直接拿著你的身份證到營業(yè)大廳去,直接投訴和辦理相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)。人直接去的話,可能解決起來更快
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