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如您手機是目前被停機了,請檢查如下情況:1.預付費可查詢余額,如因余額不足導致停機,請及時充值恢復開機;2.后付費如過了繳費期(5至25號為我司繳費期)還未繳清歷史欠費也會停機,可通過繳清欠費恢復開機;3.后付費如當月的消費超出了個人信用度也會停機,可通過繳費開機;如每月消費較高,建議可到營業(yè)廳申請調整信用度;4.查詢是否辦理掛失或是停機業(yè)務,需辦理解掛或是復機方能使用;5.排除以上情況還未解決,您可以聯(lián)系人工客服處理。

如您參與我司合約計劃,且合約要求機卡綁定,則您在合約期內需要綁定使用所購買的號碼及手機終端,即機卡不分離使用,才可享受終端補貼優(yōu)惠。若合約期內沒有將手機和手機號卡綁定使用會被視為違約,違約后手機號卡會停機、iPhone手機會鎖定。在您辦理合約計劃簽訂的協(xié)議里有相關說明,具體可查閱了解。如非上述情況,建議聯(lián)系當地的聯(lián)通客服了解。

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