上網(wǎng)速度變慢、語音通話掉線……5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提速，但不少人卻疑惑，4G網(wǎng)絡(luò)是不是變慢了？小區(qū)樓道內(nèi)網(wǎng)線雜亂交織、盤卷纏繞，標桿小區(qū)的網(wǎng)線布局為何如此不規(guī)范？

今天上午，江蘇省通信管理局黨組書記、局長許繼金帶隊走進《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節(jié)目，電信、移動、聯(lián)通的省公司相關(guān)負責人和13市相關(guān)負責同志也都同步在線，實時回應(yīng)群眾訴求，答疑解惑。

5G來了，4G速率變慢了嗎？

有市民反映，自從5G的廣泛應(yīng)用，有一部分人更換并使用上了5G，反映很好，但是有很多人還在使用4G，不知為何，現(xiàn)在覺得4G速度和以前相比慢了，這會不會是一種推廣5G的手段？

回應(yīng)：江蘇4G速率平穩(wěn)，波動不大

江蘇省通信管理局黨組書記、局長許繼金在節(jié)目中回應(yīng)，對于4G的網(wǎng)速問題，他們一直都十分關(guān)注。他介紹，從江蘇的情況來看，今年一季度江蘇4G的平均下載速率較2019年略有上升，在全國平均下載速率處于前列，總體上4G的速率還是平穩(wěn)的，波動也不大。

江蘇省通信管理局黨組書記、局長許繼金

那么為什么會有人覺得4G速度變慢了呢？許局長認為，一個重要原因，4G用戶數(shù)量大大增加了。

他解釋，在單位面積內(nèi)的4G基站數(shù)沒有什么大的變化，但是隨著用戶數(shù)的增加，以及每個人的手機上網(wǎng)速率增加，造成了在局部時段或局部地點，短時間內(nèi)有可能網(wǎng)速下降。

他打了個形象的比方，就像開車上路，上下班高峰時間會堵車，在一些局部時段，比如體育館演唱會、火車站等人員密集場所，4G網(wǎng)速在短時間因為使用人群增加而下降，但是從平均速率來看并沒有明顯的波動。

為什么使用5G有時還是會顯示4G？

還有南京的余先生咨詢，自己更換了5G手機并辦理了5G套餐，但是在使用過程中，他發(fā)現(xiàn)有時候用的是5G網(wǎng)絡(luò)，有時候顯示的卻是4G網(wǎng)絡(luò)。這是怎么回事呢？

回應(yīng)：5G與4G網(wǎng)絡(luò)將長期共存

省通信管理局黨組書記、局長許繼金解釋，目前江蘇省5G基站達到6.1萬個，但是如果要達到4G的覆蓋效果的話，5G的基站數(shù)理論應(yīng)該是4G的3倍，江蘇要建到一百多萬個基站，才能達到像現(xiàn)在4G網(wǎng)絡(luò)全面穩(wěn)定的效果。因此，5G的建設(shè)還需要一個過程，5G與4G網(wǎng)絡(luò)將長期共存，很長一段時間是4G+5G共同服務(wù)于消費者。

許繼金表示，江蘇省高度重視5G的建設(shè)，推出了12項措施推進5G的建設(shè)。但是運營商在建設(shè)5G基站的時候，還是會遇到這樣那樣的阻攔，主要是5G基站的建設(shè)位置。

他說，省通管局經(jīng)常會接到兩個方面矛盾的投訴，一個方面認為信號不好，希望能夠增加基站的建設(shè)，另一方面又有人投訴說基站建設(shè)有影響。

他表示，我國對于無線信號的覆蓋特別是基站的覆蓋，國家有強制標準，據(jù)他了解比國際標準還要嚴格，他呼吁廣大市民能夠理解5G的建設(shè)。

另外他也提醒廣大市民，買手機終端時，要注意手機是否支持我國的5G制式，使用時要將手機設(shè)置里的5G開關(guān)打開。

目前江蘇省5G建設(shè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面如何？

江蘇省通信管理局黨組書記、局長許繼金介紹，截止到今年8月底，我省5G基站已經(jīng)建成6.1萬個，今年還將建設(shè)5G基站5萬個。

省通管局將會優(yōu)先在縣級以上城市核心地段包括工業(yè)園區(qū)進行覆蓋，逐步向城市的廣度和深度，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級覆蓋。

他說，5G的應(yīng)用不光用在老百姓上網(wǎng)和打電話上，更多的用在物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型上面。

通信線路鋪設(shè)雜亂無章可否美觀些？

隨著通信技術(shù)的發(fā)展迭代，普通居民也能享受到速度更快功能更強大的通信網(wǎng)絡(luò)。但是，在許多老舊小區(qū)，各種通信線路安裝隨意，影響美感，受到不少市民的詬病。

在南京市臺城花園，記者看到一根黑色網(wǎng)線從樓道2樓窗口直接拉到了7樓窗口，懸掛的網(wǎng)線還在風(fēng)中搖晃。

大量光纖纏繞在分光分纖箱上，成卷的線路上落滿了灰塵，看起來雜亂無章。在分光分纖箱箱門的內(nèi)側(cè)，還能看到“警告”標識：“該小區(qū)已整治，納入標桿小區(qū)，請嚴格遵循安裝規(guī)范。”

在單元樓內(nèi)的其他角落，也經(jīng)常能看到各種光纖電線雜亂交織、盤卷纏繞的現(xiàn)象，上面落滿了黑色的灰塵，類似于“鳥巢”或是“蜘蛛網(wǎng)”。

業(yè)主希望通信部門能夠把樓道里亂七八糟的線路清理一下，布線應(yīng)該順著墻角，橫平豎直，做事不能馬馬虎虎。

回應(yīng)：老小區(qū)逐步清理飛線，開展線路整治

直播中，江蘇電信副總經(jīng)理陳志強介紹，江蘇電信制定了光接入網(wǎng)布線的規(guī)范，特別是對于沒有入電井的老舊小區(qū)，要求按照規(guī)定布放明線。近幾年江蘇電信安排了4500個小區(qū)的線路整治，覆蓋了280萬用戶，后續(xù)還將根據(jù)小區(qū)情況，配合小區(qū)出新，持續(xù)開展整治。