編者按：對于國內(nèi)騷擾電話以及推銷電話，國家已經(jīng)三令五申，甚至直接約談了三大運營商，于是效果非常明顯，目前筆者接到的騷擾電話或者推銷電話明顯減少，主要來源于注冊相關(guān)付費軟件以及聯(lián)通自己的業(yè)務推廣，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的大背景下，移動是非常有眼力見的，但這兩年靠著混改收到大量用戶的聯(lián)通似乎非常著急，因為一億的大王卡用戶量很難帶來足夠的利潤，于是聯(lián)通自己轉(zhuǎn)變?yōu)榱蓑}擾電話。
事件起因，是聯(lián)通自己三番五次的推銷套餐
事實上，如果只是一兩次的業(yè)務推廣，筆者斷然不會感到憤怒，原因就在于各行業(yè)都需要生存，而在相關(guān)政策的打壓之下，很多業(yè)務推廣模式都已經(jīng)難以為繼，所以對待這些問題，筆者從來都是比較寬容的，但所謂事不過三，聯(lián)通的常態(tài)化業(yè)務推銷轟炸，實在是有些過分，而且密集程度超出了用戶承受的底線，于是筆者在和業(yè)務員溝通的時候，明確表示國家三令五申禁止騷擾電話，于是聯(lián)通的工作人員趕忙掛掉了電話，深怕筆者會去投訴。
但從這件事其實可以看出，聯(lián)通與網(wǎng)絡巨頭之間的混改其實只是暫時贏得了面子，至于利潤層面仍然是與移動有著非常大的差距，這也是聯(lián)通憑借著一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭的宣傳以及分銷獲得大量用戶之后，迫不及待的想要追求高利潤，于是才有了普遍向大王卡用戶推銷通話套餐或者是升級套餐。
事實上，筆者在聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)套餐剛開始的時候，選擇的其實是螞蟻寶卡，當時的螞蟻寶卡費用稍貴，但是有通話時間，但并不像大王卡如此廣泛的免流量應用，從大王卡也可以看出騰訊的觸角已經(jīng)伸向了互聯(lián)網(wǎng)的犄角旮旯，確實是用戶很難忽略的巨頭，所以本著第二張副卡的需求，所以轉(zhuǎn)變套餐換為了大王卡，事實上這張卡的作用也有限。
而聯(lián)通在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這個試點時期，還是耐不住性子，向用戶開始推銷套餐，背后的焦慮可想而知。
大王卡讓聯(lián)通看到了希望
從聯(lián)通宣布和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作混改開始，大王卡由于其獨特的套餐屬性，一騎絕塵，給與聯(lián)通帶來了巨額的用戶量，從2017年7月份開始，到2017年12月底，短短五個月的時間，騰訊王卡為聯(lián)通帶來了超過五千萬的用戶量，我們暫且不提這其中的老用戶或者其他因素，單單看數(shù)據(jù)以及增長潛力來說，實在是非常驚人，到了2018年8月份，騰訊王卡的用戶量已經(jīng)突破了一個億。
騰訊大王卡帶來的一個億用戶意味著什么？截止到2016年底，聯(lián)通的總用戶量為1.045億。換句話說，大王卡僅僅用了一年的時間，就給聯(lián)通帶來了這幾十年積累的用戶量，雖然只是“毛用戶量”，但仍然是非?？捎^的。除此之外，聯(lián)通和很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有合作，雖然這些套餐標準加起來可能也沒有大王卡這么強，但從另一個層面來說，保不齊這里再突圍一個大王卡。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2019年1月份，聯(lián)通的總用戶量達到了3.15億，雖然相比于移動來說仍然算不了什么，但對于本身處于懸崖邊的聯(lián)通，無疑是獲得了重生，所以層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)套餐還在出臺，甚至連保險行業(yè)也在與聯(lián)通合作，在看到這個機會之后，聯(lián)通實在是不愿意放棄任何機會，就好像當年上海錯過了阿里巴巴，于是上海在此之后瞅誰都像阿里巴巴，無論是拼多多還是一號店。
尷尬的是，用戶量的增長并沒有帶來利潤
對于聯(lián)通來是說，本質(zhì)上其實還是希望追逐高額利潤的，只是由于聯(lián)通本身的用戶量已經(jīng)岌岌可危，所以聯(lián)通迫切的希望能夠在用戶量有所突破。在選擇和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作之后，這應該算的上市聯(lián)通近十年以來最英明的一次決定了，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的最大能力，就是引流和獲得用戶。
但以大王卡為例，在1017年年底，新增加的5000萬大王卡用戶消耗了基站20%的流量，但卻只貢獻了2%的收入，這對于聯(lián)通來說，實在是有些于心不甘，看著對手移動的凈利潤和用戶量，聯(lián)通的自卑、憋屈達到了極致。
可聯(lián)通并沒有完全理解互聯(lián)網(wǎng)巨頭的模式，本身對于互聯(lián)網(wǎng)來說，用戶量和利潤是不可能在相同時間里同時滿足的，就好比魚與熊掌的故事，聯(lián)通在剛開始選擇了用戶量，其實就應該做好未來利潤會減少的打算，可顯然，當事實結(jié)果擺在聯(lián)通面前的時候，聯(lián)通還是打了一個趔趄。
更為殘酷的是，大王卡所吸引的其實是各大運營商的低消費用戶，這些用戶的習慣和特點就是，誰家的便宜選哪家，這些用戶并不會成為聯(lián)通的核心用戶。除此之外，大王卡以及其他互聯(lián)網(wǎng)套餐讓聯(lián)通的傳統(tǒng)套餐徹底失去了競爭力，無論是老用戶還是政企事業(yè)單位的套餐，都要求向大王卡轉(zhuǎn)變，為此去年還有過不少聯(lián)通老用戶的吐槽，這些無一例外的都在降低聯(lián)通的利潤。
但聯(lián)通除了挺著，就比無他法了嗎？
聯(lián)通選擇了成為一個讓用戶討厭的人
在基礎用戶達到3億分時候，聯(lián)通終于松了口氣，三年前已經(jīng)瀕臨懸崖的聯(lián)通，如今至少在用戶量上和電信保持一致，還有一千萬的領先，于是在轟轟烈烈的三年改革期間遇到了瓶頸期的時候，聯(lián)通開始逐漸把重心放到了利潤方面。
于是就有了開頭筆者所介紹的做法，在短時間內(nèi)對于一些基礎套餐用戶進行密集的套餐推銷，但問題在于，國內(nèi)的用戶其實基本都使用著兩個運營商的產(chǎn)品，本質(zhì)上是由于國內(nèi)比較全面性價比又高的套餐幾乎沒有，用戶只好發(fā)揮想象力，通過排列組合搭配使用，滿足自己的利益最大化。
但這并不是聯(lián)通想看到的。根據(jù)2018年的年報來看，無論是營收還是利潤，聯(lián)通都排在了末尾，年報顯示，2018年中國移動實現(xiàn)營收7368億元，中國電信2018年實現(xiàn)營收3771.2億元，中國聯(lián)通2018年實現(xiàn)營收2909億元。利潤層面。中國移動股東應占利潤1178億元，中國電信的股東應占利潤達到212.1億元，而聯(lián)通的利潤只有102億元。
在這樣的差距之下，也難怪聯(lián)通會露出比較難看的吃相。但問題是，向本不是這個領域的消費者推廣超額的套餐，這本身就是一個吃力不討好同時沒結(jié)果的事，可連通還有什么辦法？
事實上，在聯(lián)通和互聯(lián)網(wǎng)巨頭混改以來，聯(lián)通的整體體驗確實提升了不少，單單室內(nèi)信號衰減這個問題，就已經(jīng)得到了長足的進步，雖然相比于移動這樣的2G bug還有差距，但和幾年前的聯(lián)通相比，已經(jīng)是超出很多人的預期，除此之外，在網(wǎng)絡速度層面也并沒有明顯的劣勢，這是相當一部分用戶開始對聯(lián)通產(chǎn)生好感的重要因素。
如果和體驗以及性價比做一比較的話，聯(lián)通的騷擾電話根本算不上什么大事，只是我們在質(zhì)疑，聯(lián)通真的有必要這么著急嗎？
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，是聯(lián)通混改之后最大的契機
對于聯(lián)通來說，其實并不需要如此的迫切追求利潤，原因就在于，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)到了落地階段，幾個省市在積極的推薦這個問題。而一向非常強硬的中國移動終于碰到了克星，這個敢在4G時代推出5元30MB的企業(yè)卻異常的恐懼攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，甚至不惜用一切辦法來增加用戶專網(wǎng)的難度。
但很多用戶忍耐了這么多年，就為的是等待這一天，“離婚”是相當大一部分中國移動用戶想要的結(jié)果。而最大的受益者無疑是過去兩年風頭正勁的聯(lián)通和電信，甚至于聯(lián)通更加有優(yōu)勢，截止到2018年年底，中國移動的用戶量為9.25億戶，也就是流失一部分都足以讓聯(lián)通和電信迅速壯大，更何況通過調(diào)差發(fā)現(xiàn)，對于移動不滿的用戶并不在少數(shù)，其中就包括筆者。
而聯(lián)通只需要慢慢蟄伏起來，通過更多的優(yōu)惠套餐吸引用戶，其實就已經(jīng)非常賺了，原因就在于，未來的用戶對于流量的需要會比現(xiàn)在更加猛烈，即便是大王卡1GB的日流量，也未必能夠滿足用戶的需求，更何況5G時代即將來臨。事實上，聯(lián)通在2018年的利潤對比自己的發(fā)展，其實是超預期的，只不過相形見絀，面對移動和電信才沒了優(yōu)勢。
聯(lián)通目前最需要做的，其實是優(yōu)化自己的營收結(jié)構(gòu)，比如目前聯(lián)通主要依賴于傳統(tǒng)業(yè)務，但中國移動卻在增值業(yè)務上發(fā)展的風生水起，除了本身的通信業(yè)務之外，中國移動還在家庭市場、政企市場、新業(yè)務市場收獲了市場，而聯(lián)通總是后知后覺。
手握著眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭資源，聯(lián)通的組合打法應該是最豐富的的，但聯(lián)通在這一層面顯然是不夠靈活，對于即將爆發(fā)的智能家居以及物聯(lián)網(wǎng)體系，也沒有充分的準備。所以從聯(lián)通的一貫作風來看，當年手握著3G優(yōu)勢卻沒有帶來用戶量，并不是偶然事件，所以聯(lián)通的混改還并沒有完全將聯(lián)通的思維轉(zhuǎn)變過來。
所以，與其開展這些吃力不討好的電話營銷，倒不如認真研究聯(lián)通未來所能組合的新模式，巨頭之間的競爭，怎么能計較一城一池的得失！
