最近佛山天氣秋高氣爽

騎單車出去玩太爽了！

且慢——

這位親

今年宣布停運(yùn)后的

公共自行車

你都退卡了嗎？

足不出戶

在手機(jī)上1分鐘搞定

禪城公共自行車喊你去退卡啦！

使用小程序1分鐘完成退費(fèi)辦理

“感覺很方便，我不用專門跑一趟了！”9日下午，獲悉退卡業(yè)務(wù)小程序上線后，在家的市民劉先生立刻嘗試辦理退卡退費(fèi)。在手機(jī)上完成操作后，不到1分鐘時(shí)間，總額共210元的押金加卡內(nèi)余額就進(jìn)入了他的微信零錢包里。

操作完成后，押金和卡內(nèi)余額1分鐘左右進(jìn)入微信零錢包。/佛山日?qǐng)?bào)記者周文琪攝

據(jù)悉，禪城區(qū)推出的手機(jī)端微信退卡業(yè)務(wù)小程序， 11月8日起上線試運(yùn)行。今后，市民只需進(jìn)入“禪城交通”、“禪城城建”或“禪城區(qū)公共自行車”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“在線退卡”菜單欄進(jìn)入小程序，然后按照頁(yè)面提示填報(bào)資料，提交后實(shí)現(xiàn)秒退款。

此舉為市民大大節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸、不跑窗口、不需等待，線上提交申請(qǐng)后秒退押金及資費(fèi)效果，滿足物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市民對(duì)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新需求。

劉先生就是得益者之一。他告訴記者，前段時(shí)間他已經(jīng)搬到廣州工作生活，在退費(fèi)指引剛推出的時(shí)候他就在持續(xù)關(guān)注，本想抽時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)辦理退費(fèi)。“剛開始的時(shí)候所需要準(zhǔn)備的資料比較多，現(xiàn)在只需一張身份證，也不用到場(chǎng)辦理，人性化了許多?！眲⑾壬硎?，在辦理程序的過(guò)程中，感到禪城政務(wù)服務(wù)方面越來(lái)越好，他也由衷感到開心。

兩個(gè)月來(lái)持續(xù)簡(jiǎn)化縮短退卡退費(fèi)流程

自2021年9月10日，禪城區(qū)交通運(yùn)輸局發(fā)布禪城區(qū)公共自行車運(yùn)營(yíng)服務(wù)將于今年12月31日24時(shí)正式停止運(yùn)營(yíng)的公告以來(lái)，持卡市民紛紛前往位于普君北路6號(hào)的禪城區(qū)公共自行車管理中心辦理退卡退費(fèi)業(yè)務(wù)，9月份至今線下累計(jì)辦理退卡業(yè)務(wù)10921筆，退款金額204.47萬(wàn)元，退卡情況總體平穩(wěn)、有序。

“我的購(gòu)買收據(jù)和車卡都遺失了，發(fā)現(xiàn)都同樣受理，感到很暖心?！苯衲?0歲的市民劉女士在當(dāng)天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，對(duì)工作人員的耐心指引服務(wù)感到滿意。7日下午，記者來(lái)到位于普君北路6號(hào)的禪城區(qū)公共自行車管理中心，看到陸續(xù)有持卡市民前來(lái)辦理退卡退費(fèi)業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)了4個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，窗口人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)細(xì)心細(xì)致，整個(gè)辦理過(guò)程非常高效。

陸續(xù)有持卡市民前往禪城區(qū)公共自行車管理中心辦理退卡退費(fèi)業(yè)務(wù)。/佛山日?qǐng)?bào)記者周文琪攝

記者進(jìn)一步了解到，線上退卡業(yè)務(wù)開通后，同步增開鴻運(yùn)汽車站（服務(wù)祖廟街道區(qū)域）、嶺南公交樞紐站（服務(wù)石灣鎮(zhèn)街道區(qū)域）、張槎文化公園站（服務(wù)張槎街道區(qū)域）三處退卡咨詢服務(wù)點(diǎn)，縮短服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)全覆蓋，為市民提供手機(jī)端退卡退費(fèi)指引服務(wù)。

退 卡 流 程 指 南

第1步：掃碼進(jìn)入服務(wù)小程序，點(diǎn)擊在線退卡。

第2步：選擇申請(qǐng)類型，輸入租賃卡主信息，完成正反身份證拍攝確認(rèn)，并輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證。

注意：如選擇代辦申請(qǐng)，則需上傳代辦人及租賃卡主正反身份證，并輸入代辦申請(qǐng)人手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證。

第3步：系統(tǒng)顯示卡內(nèi)余額與卡押金，確認(rèn)退款總額無(wú)誤后，點(diǎn)擊申請(qǐng)銷戶退款。

第4步：選擇微信錢包退款或銀行卡退款（銀行卡退款須填寫銀行卡信息，非佛山卡需詳細(xì)填寫所屬支行信息）。

微信錢包退款頁(yè)面

銀行卡退款頁(yè)面

注意：由本人申請(qǐng)退款的只能填寫本人的銀行卡信息，由代辦人申請(qǐng)退款的只能填寫代辦人的銀行卡信息，否則將退款失敗。

第5步：按照指示動(dòng)作完成人臉識(shí)別。

第6步：完成人臉識(shí)別身份驗(yàn)證后即可確定退款。

第7步：退款成功后將發(fā)送短信通知至申請(qǐng)人手機(jī)號(hào)，（微信退款24小時(shí)內(nèi)到賬，可在微信支付查看退款詳情，銀行卡退款預(yù)計(jì)在5天內(nèi)處理并退款）。

溫馨提示

1.選擇微信退款預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)到賬；選擇銀行卡退款預(yù)計(jì)在5天內(nèi)處理并退款。由本人申請(qǐng)退款的請(qǐng)?zhí)顚懕救说你y行卡信息，由代辦人申請(qǐng)退款的請(qǐng)?zhí)顚懘k人的銀行卡信息，否則將退款失敗。

2.退款結(jié)果將以短信發(fā)送至申請(qǐng)人/代辦人手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)注意查收。

3.如對(duì)銷戶退款有疑問(wèn)，可致電咨詢或攜帶相關(guān)資料到線下窗口咨詢辦理。

線下窗口地點(diǎn)：禪城區(qū)公共自行車管理中心（普君北路六號(hào)二樓，農(nóng)業(yè)銀行往普君市場(chǎng)方向約30米）。

線下咨詢地點(diǎn)：增設(shè)鴻運(yùn)汽車站（服務(wù)祖廟街道區(qū)域）、嶺南公交樞紐站（服務(wù)石灣鎮(zhèn)街道區(qū)域）、張槎文化公園站（服務(wù)張槎街道區(qū)域）三處退卡咨詢服務(wù)點(diǎn)。

線下服務(wù)時(shí)間：周一至周日（國(guó)家法定節(jié)假日除外）

上午：8：30-12：00

下午：14：00-17：00

來(lái)源：佛山日?qǐng)?bào)