隨著我們物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)量的增大，網(wǎng)銷的同事發(fā)現(xiàn)有些問題客戶問得很多，對(duì)于這些問題我們都一一記錄下來，并整理好資料發(fā)給大家。其中有一個(gè)問得很多的問題是：物聯(lián)網(wǎng)卡欠費(fèi)停機(jī)了怎么辦？

第1， 要解決這個(gè)問題，我們先得清楚物聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)生欠費(fèi)停機(jī)的幾個(gè)情況。

物聯(lián)網(wǎng)卡停機(jī)主要有兩種原因，一種是預(yù)付費(fèi)卡余額不足導(dǎo)致的停機(jī)，另一種因?yàn)楹蟾顿M(fèi)卡欠費(fèi)后不充值。

對(duì)于預(yù)付費(fèi)欠費(fèi)來說，物聯(lián)網(wǎng)卡一旦出現(xiàn)欠費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)立刻終止服務(wù)，這樣一來就會(huì)影響到你設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于后付費(fèi)欠費(fèi)來說，當(dāng)卡欠費(fèi)達(dá)到一定的金額后，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)立刻終止服務(wù)，終止服務(wù)后三個(gè)月內(nèi)，如果仍不充值就會(huì)對(duì)卡做銷戶處理并列入黑名單。當(dāng)下次再辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要補(bǔ)交之前的費(fèi)用后才能辦理。

所以說，當(dāng)卡欠費(fèi)后一定要及時(shí)充值。如果不需要再用卡的話，也應(yīng)該到附近的營(yíng)業(yè)廳做銷戶處理，這樣才不會(huì)對(duì)以后辦理業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生不利影響。

在卡欠費(fèi)停機(jī)后，可以聯(lián)系原有的供應(yīng)商充值續(xù)費(fèi)開通。當(dāng)然，如果不幸找不到原來的供應(yīng)商了，那只有換一家靠譜的供應(yīng)商，做換卡處理。

第二，如果我們想主動(dòng)停用卡或卡的流量，可以按以下方式處理：

1、聯(lián)系供應(yīng)商人工停用

這種適用的情況是物聯(lián)網(wǎng)卡還在可使用期限內(nèi)，也并沒有欠費(fèi)和超出流量，如果想要暫?？ㄌ撞?，可以聯(lián)系供應(yīng)商人工停用。為正常使用，建議企業(yè)不要隨便設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)卡的開啟和關(guān)閉。

2、卡自動(dòng)超停

如果超出了購(gòu)買時(shí)的物聯(lián)網(wǎng)卡套餐內(nèi)的流量，可以聯(lián)系供應(yīng)商設(shè)置超出流量自動(dòng)暫停功能。這樣以后當(dāng)月流量用超用后就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，無需人工介入，比較省心。

智宇物聯(lián)建議您：最好能找一家有物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺(tái)的供應(yīng)商，這樣對(duì)卡流量的使用狀況就一目了然了，可以避免很多人為因素的關(guān)停。

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